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M-KS. 2012年度(H24) >
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https://hdl.handle.net/10119/11285
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| タイトル: | 事前期待の低減による顧客満足度の向上に関する実証研究 |
| 著者: | 中川, 慶彦 |
| 著者（別表記）: | なかがわ, よしひこ |
| キーワード: | 事前期待
customer expectations
顧客満足
customer satisfaction
期待－不一致モデル
the expectancy disconfirmation model |
| 発行日: | Mar-2013 |
| 記述: | Supervisor:神田陽治
知識科学研究科
修士 |
| タイトル（英語）: | Decreasing customer expectations increase customer satisfaction: An Experimental Study |
| 著者（英語）: | Nakagawa, Yoshihiko |
| 言語: | jpn |
| URI: | https://hdl.handle.net/10119/11285 |
| 出現コレクション: | M-KS. 2012年度(H24) (Jun.2012 - Mar.2013)
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